Question 1

Comment rechercher un vol vers La Mecque ?

Accepted Answer

Depuis la page d'accueil, entrez votre ville de départ, sélectionnez Makkah ou Jeddah comme destination, choisissez vos dates et le nombre de voyageurs, puis cliquez sur "Rechercher". Les résultats s'affichent avec les prix en temps réel.

Question 2

Les prix affichés incluent-ils les bagages ?

Accepted Answer

Les prix affichés sont ceux communiqués par les compagnies aériennes via LiteAPI et peuvent varier. Lors de la réservation sur Expedia (partenaire), vérifiez les conditions incluant les bagages avant de confirmer.

Question 3

Comment réserver un hôtel près du Masjid Al-Haram ?

Accepted Answer

Depuis l'onglet "Hôtels", sélectionnez Makkah comme destination, renseignez vos dates et le nombre d'hôtes. Les résultats affichent la distance par rapport à la mosquée. Cliquez sur "Voir l'offre" pour finaliser sur notre partenaire.

Question 4

Comment modifier mon avatar ou mon mot de passe ?

Accepted Answer

Rendez-vous dans Paramètres (icône engrenage en haut à droite). Vous pouvez y modifier votre prénom, nom, numéro de téléphone, avatar parmi 8 options islamiques, et votre mot de passe.

Question 5

J'ai oublié mon mot de passe, comment le réinitialiser ?

Accepted Answer

Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié ?". Entrez votre email, vous recevrez un code OTP à 6 chiffres valable 15 minutes. Saisissez ce code puis définissez un nouveau mot de passe.

Question 6

Les horaires de prière sont-ils précis pour Makkah ?

Accepted Answer

Oui. Les horaires sont calculés en temps réel via l'API Aladhan (méthode Umm Al-Qura, standard pour l'Arabie Saoudite). Sélectionnez Makkah, Madinah ou Jeddah depuis le tableau de bord pour les horaires locaux.

Question 7

L'application fonctionne-t-elle sans connexion internet ?

Accepted Answer

Certaines fonctionnalités comme le guide des rituels et les invocations téléchargées sont accessibles hors-ligne. Les vols, hôtels, et horaires de prière nécessitent une connexion internet active.

Question 8

Comment suivre ma progression dans les rituels ?

Accepted Answer

Dans la page Rituels, chaque étape dispose d'une case à cocher. Votre progression est sauvegardée localement et dans votre compte. Vous pouvez reprendre à tout moment depuis l'étape où vous vous étiez arrêté.

Question 9

Les invocations (dua'a) sont-elles disponibles en arabe ?

Accepted Answer

Oui. Chaque douaa est disponible avec le texte arabe original, sa translittération et une traduction française. Des fichiers audio sont également disponibles pour faciliter la mémorisation.

Question 10

Umrah Fly est-il une agence de voyage ?

Accepted Answer

Non. Umrah Fly est un comparateur (méta-moteur) : nous comparons les offres de vols, d'hôtels et de location de voitures de partenaires reconnus, puis nous vous redirigeons vers leur site pour réserver. Nous ne vendons aucun billet ni aucune chambre, et nous n'encaissons jamais votre argent. Le contrat, le paiement et le service après-vente relèvent du partenaire chez qui vous réservez.

Question 11

Comment Umrah Fly est-il rémunéré ?

Accepted Answer

Umrah Fly fonctionne par affiliation : quand vous réservez chez un partenaire après être passé par notre comparateur, celui-ci nous reverse une commission. Cette commission est sans surcoût pour vous : le prix affiché est celui du partenaire. Il n'y a aucun frais caché de notre côté, tout simplement parce que nous ne prenons aucun paiement.

Question 12

Faut-il un visa pour l'Omra en 2026 ?

Accepted Answer

Oui, un titre d'entrée est nécessaire pour l'Arabie saoudite. Les ressortissants de nombreux pays, dont la France, peuvent utiliser le visa électronique (eVisa) touristique, qui permet d'accomplir l'Omra en dehors de la période du Hajj. Les créneaux de la Rawda se réservent via l'application officielle Nusuk. Les règles évoluant régulièrement, vérifiez toujours les conditions en vigueur sur les plateformes officielles saoudiennes (Nusuk, portail des visas) avant votre départ, et consultez notre guide visa et Nusuk.

Question 13

Quelle est la meilleure période pour faire l'Omra ?

Accepted Answer

Cela dépend de vos priorités. Le Ramadan est la période la plus demandée — la récompense y est immense — mais aussi la plus chère et la plus fréquentée : il faut réserver plusieurs mois à l'avance. Pour un budget maîtrisé et moins de foule, privilégiez la basse saison, hors vacances scolaires et fêtes de fin d'année. Quelle que soit la période, comparer plusieurs fenêtres de dates reste le meilleur moyen de trouver un bon tarif.

Centre d'aide

Questions fréquentes

Nous contacter